Gönderim Politikası

Yasal Feragatname

• Bu web sitesinde yer alan tüm içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır. Ürün açıklamaları, besin değerleri ve alerjen bilgileri üretici firmalardan alınan veriler doğrultusunda sunulmakta olup zaman içinde değişebilir.

• Buradaki bilgiler tıbbi, diyet veya beslenme tavsiyesi yerine geçmez. Sağlık, beslenme veya alerji konularında kesin bilgi almak için lütfen ilgili ürünün etiketini inceleyin veya bir uzmana danışın.

• İçeriklerin doğruluğu için azami özen gösterilse de, eksik, hatalı veya güncel olmayan bilgi bulunabilir. Kritik kararlar öncesi mutlaka orijinal kaynaklara başvurmanızı öneririz.

• Bu sitedeki bilgilerin kullanımı veya bu bilgilerden doğabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan firmamız sorumlu tutulamaz.

• Web sitemizden yönlendirilen üçüncü taraf sitelerin içerik, güvenlik ve gizlilik uygulamalarından dolayı şirketimiz sorumluluk kabul etmez.

• Bu Yasal Feragatname metnini önceden haber vermeksizin güncelleme hakkımız saklıdır; en güncel hali her zaman bu sayfada yer alacaktır.

Shipping Policy - The Basics 

1. Sipariş İşleme Süresi

   • Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren 1–2 iş günü içinde işlenir.

   • Hafta sonu ve resmi tatillerde işleme süreleri uzayabilir.

2. Teslimat Süreleri

   • İstanbul içi: 1–2 iş günü

   • Diğer büyük şehirler (İzmir, Ankara, Bursa vb.): 1-2 iş günü

   • Bölgesel veya uzak iller: 2–4 iş günü

   • Tahmini teslimat süreleri, kargo şirketlerinin yoğunluğuna ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücretleri

   • Standart gönderim: 74.99 ₺

   • 500 ₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo

   • Soğuk zincir (dondurulmuş veya taze ürünler) paketleri için +10 ₺ ek ücret

4. Soğuk Zincir ve Özel Ambalaj

   • Gıda güvenliğini korumak için taze ve dondurulmuş ürünler izotermik kutu ve soğutucu jel paketiyle gönderilir.

   • Ambalaj malzemesi ve soğutucu jelleri, ürün kalitesini korumak amacıyla ücretsiz temin ediyoruz.

5. Kargo Firmaları

   • Yurtiçi: Yurtiçi Kargo, Hepsijet Kargo, Aras Kargo

   • Siparişin durumuna ve adresinize göre en uygun firma seçilecektir.

6. Sipariş Takibi

   • Siparişiniz kargoya verildikten sonra e‑posta ve SMS ile kargo takip numarası paylaşılır.

   • “Siparişlerim” sayfasından da güncel durum bilgisine ulaşabilirsiniz.

7. Yurtdışı Gönderimler

   • Şu an yalnızca yurtiçi teslimat yapmaktayız.

   • İlerleyen dönemde uluslararası sevkiyat seçeneği eklendiğinde bu sayfadan duyuracağız.

8. Teslimat Sorunları ve Gecikmeler

   • Kargo kaynaklı gecikme veya hasarlı teslimat durumlarında lütfen 7 iş günü içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

   • Adres yanlışlığı veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için tekrar gönderim ücretli olacaktır.

9. İade/Değişim Kargoları

   • İade ve değişim işlemleri için gerekli kargo iadesi, iade şartlarımız doğrultusunda şirketimizce karşılanır. Detaylı bilgi “İade Politikası” sayfasında bulunabilir.

10. İletişim

• Kargo ve teslimatla ilgili her türlü sorunuz için:

  • E‑posta: info@rozagıda..com

  • Telefon: +905432416302

  • (Hafta içi 09:00–18:00)

​

​